Știi care e partea amuzantă?
Mulți antreprenori cheltuie bani pe Facebook Ads, Google, Instagram, influenceri… și se întreabă de ce nu cresc vânzările.
Dar problema deseori nu e la reclame.
Problema e că oamenii care te-au găsit și vor deja să cumpere dispar pe drum. Pur și simplu. Fără urmă.
Nu pentru că nu le-a plăcut ce ai. Ci pentru că… ai răspuns prea târziu. Sau ai uitat să-i mai suni. Sau ei au amânat să vină și tu n-ai mai revenit.
Asta am văzut la zeci de afaceri pe care le-am ajutat… toți pierdeau bani după ce omul deja zicea “da”.
Lasă-mă să-ți arăt unde scapi banii – și cum să nu mai pierzi clienți care erau aproape ai tăi.
1. Răspunzi prea târziu (și clientul a plecat deja)
Când cineva îți scrie pe Facebook sau îți dă mesaj pe site, tu crezi că ai timp să răspunzi liniștit, peste câteva ore.
Dar în realitate?
El a dat mesaj și la alte 3-4 afaceri ca a ta. Cine răspunde primul, câștigă.
Dacă răspunzi în 2 ore, e ca și cum nu mai răspunzi. Dacă răspunzi mâine, el deja a plătit la altcineva.
Studiile arată că 40% din clienți se pierd în primele 30 de minute. Nu pentru că nu mai vor. Ci pentru că altcineva a fost mai rapid.
Nu pierzi pentru că ești prost. Pierzi pentru că ești ocupat. Și asta te costă.
2. Nu mai dai semne de viață (și uiți de el)
Știi cum e: cineva te contactează, vorbești cu el… dar nu cumpără imediat. Zice că “se mai gândește”.
Tu te lași: “Dacă o vrea, mă sună el.”
Și nu te mai sună.
Dar asta nu înseamnă că nu mai vrea!
Majoritatea oamenilor cumpără abia după 5-12 conversații. Da, ai citit bine. 5-12 interacțiuni. Nu după una.
Dar tu ce faci? Dai 1-2 mesaje și te oprești. Și te miri de ce vânzările sunt neregulate.
Nu e că el nu mai vrea. E că tu ai renunțat prea repede.
3. Oamenii uită de programări (și nu vin)
Câte programări fixate ai avut… din care omul nu s-a mai prezentat?
“Da, sigur, ne vedem joi la 3!”
Vine joi la 3? Nu.
Și tu rămâi cu ora goală. Și cu nervii.
Nu din rea-voință. Ci pur și simplu… a uitat. Sau s-a trezit cu altceva urgent. Sau i-a fost lene.
Fără un reminder automat – un SMS, un email, un apel – pierzi bani din clienți care deja erau programați.
Și mai rău: dacă nu reprogramezi instant, îl pierzi de tot.
4. Nu știi unde sunt clienții tăi în procesul de vânzare
Hai să fim sinceri: câți clienți potențiali ai în momentul ăsta?
Unde sunt? Ce urmează să le faci? Când revin? Cui trebuie să-i dai follow-up?
Dacă răspunsul e “nu știu exact”… ești ca un șofer care merge pe întuneric fără faruri.
Fără o hartă clară a drumului – de la primul mesaj până la vânzare – nu poți să:
- Știi exact cine e aproape să cumpere
- Prioritizezi ce conversații contează
- Estimezi câți bani intră luna asta
- Crești constant și previzibil
Totul devine haos. Și haosul te costă mult mai mult decât crezi.
5. După ce cumpără… uiți de ei
Cele mai multe afaceri se bucură când fac o vânzare. Apoi… își văd de treaba lor.
Marea greșeală.
Banii adevărați nu vin din prima vânzare. Vin din:
- Clienți care cumpără a doua oară
- Clienți care recomandă prieteni
- Clienți care revin după luni de zile
- Clienți cărora le vinzi ceva în plus
Dacă nu ai un sistem să ții legătura cu ei, pierzi:
- Vreo 15-20 din 100 care ar cumpăra din nou
- Vreo 10-15 care ți-ar trimite prieteni
- Vreo 5-10 care ar reveni dacă i-ai contacta
Nu e greu să păstrezi clienții. E greu dacă uiți de ei.
Concluzia: pierzi între 2 și 4 clienți din 10… degeaba
- Nu pentru că oferta ta e proastă.
- Nu pentru că n-ai clienți.
- Nu pentru că piața e moartă.
Ci pentru că fiecare etapă are o gaură prin care scapi bani.
Marketingul aduce oamenii. Dar sistemul decide câți rămân.
Cum oprești scurgerea?
În loc să te întrebi: “Cum atrag mai mulți clienți?”
Întreabă-te: “Ce se întâmplă cu clienții pe care îi am deja?”
Ai nevoie de un drum clar, fără găuri:
Reclame → Contact → Follow-up → Programare → Vânzare → Revenire
Un sistem în care:
- Răspunzi instant (chiar dacă dormi)
- Faci follow-up automat (fără să uiți de nimeni)
- Confirmi programările (ca să vină cu adevărat)
- Știi exact unde e fiecare client (fără haos)
- Păstrezi legătura cu cine a cumpărat (să revină)
Asta e ideea din spatele Metodei Omni Profit™.
Nu mai mult marketing. Ci un sistem mai bun.
Ca să nu mai pierzi clienți care erau deja aproape ai tăi.